Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você nos fornece voluntariamente, e cada situação abaixo é independente das outras:

• Formulário de contato do site: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem enviada.
• Cadastro para participar de pesquisas: nome, e-mail, telefone, cidade e estado e, quando você informa, data de nascimento ou faixa etária. Esses dados formam a lista de pessoas que aceitaram receber convites e existem só para isso.
• Respostas a questionários (eleitorais, de mercado ou de opinião pública): o que você respondeu, a data e hora do envio e por qual canal a resposta chegou.
• Localização (GPS) durante entrevistas presenciais, quando você autoriza: o navegador ou aplicativo sempre pede permissão antes — sem essa autorização explícita, nenhuma coordenada é coletada. A entrevista funciona normalmente sem a permissão ou quando o aparelho não consegue sinal a tempo.
• Registro de tentativas de contato por telefone: quando uma pesquisa é aplicada por telefone, guardamos a data da ligação, o resultado dela (atendeu, não atendeu, recusou, pediu para ligar depois) e uma observação curta escrita pelo entrevistador — por exemplo, um horário melhor para retornar.
• Dados técnicos de segurança: ver o item 7.

2. Para que usamos esses dados

• Responder à sua solicitação de contato ou proposta comercial;
• Convidar você a participar de pesquisas, se você se cadastrou e autorizou esse contato;
• Elaborar relatórios estatísticos agregados a partir das entrevistas;
• Organizar a aplicação da pesquisa — saber a quem já se ligou, o que aconteceu na ligação e quem ainda falta contatar;
• Verificar a qualidade e a autenticidade das entrevistas coletadas em campo, quando a localização for informada com o seu consentimento;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias perante o TSE, quando aplicável a pesquisas eleitorais.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para marketing. Nunca usamos a lista de participantes de pesquisa para propaganda, nossa ou de quem quer que seja.

3. O que entregamos a quem contrata a pesquisa

Quem contrata um estudo recebe os resultados, não as pessoas. Os arquivos de resultado que saem do nosso sistema — planilha, exportação estatística ou integração automatizada — contêm apenas um número identificador da resposta, a data, o canal e o que foi respondido. Não vão nome, e-mail, telefone nem coordenada de GPS.

A única ressalva honesta: se um questionário tiver pergunta de resposta livre, o que a pessoa digitou vai como está. Por isso orientamos quem elabora o questionário a não pedir dado de identificação em campo aberto.

4. Base legal

O tratamento de dados do formulário de contato e do cadastro para participar de pesquisas se baseia no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado ao marcar a opção de concordância no momento do envio.

O tratamento de respostas a questionários se baseia na execução do estudo contratado e, quando exigido pela legislação eleitoral, no cumprimento de obrigação legal.

A coleta de localização (GPS) se baseia especificamente no seu consentimento, concedido pela permissão de localização do navegador ou aplicativo — nunca coletada sem essa autorização.

O registro das tentativas de contato por telefone e os dados técnicos de segurança do item 7 se baseiam no legítimo interesse (art. 7º, IX): sem eles não é possível organizar uma pesquisa por telefone sem ligar duas vezes para a mesma pessoa, nem proteger o site contra abuso.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de contato comercial: pelo tempo da negociação e, havendo contratação, pelo prazo legal de guarda de documentos fiscais e contratuais.
• Cadastro para participar de pesquisas: enquanto o seu consentimento valer. Não há prazo automático — o dado fica até você pedir para sair da lista, e nesse momento é apagado. Veja o item 8 para como pedir.
• Respostas a questionários: mantidas de forma dissociada da sua identidade para fins estatísticos e de auditoria da pesquisa.
• Coordenadas de GPS: apagadas 12 (doze) meses após o encerramento da pesquisa em que foram coletadas. Permanece apenas o registro de que a permissão foi concedida, sem a coordenada.
• Tentativas de contato por telefone (data, resultado e a observação do entrevistador): apagadas 12 (doze) meses após o encerramento da pesquisa.

Os dois prazos de 12 meses são aplicados pelo próprio sistema, de forma automática. O prazo começa a contar do encerramento da pesquisa: enquanto uma pesquisa estiver em campo, os dados dela seguem necessários e não são apagados.

6. Seus direitos como titular de dados

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Revogação do consentimento e saída da lista de participantes;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

O que acontece quando você pede a exclusão: apagamos seu cadastro, os convites enviados a você e o registro das ligações feitas para você. As respostas que você já tinha dado a questionários permanecem, mas desligadas de você — deixam de ter qualquer vínculo com seu nome, e-mail ou telefone e passam a ser apenas mais uma resposta anônima na tabulação. É assim porque um estudo já entregue não pode ser recalculado, e a resposta anônima não identifica mais ninguém.

7. Dados técnicos de segurança

Para impedir que a mesma pessoa responda várias vezes à mesma pesquisa e para proteger o site contra abuso automatizado, registramos junto de cada resposta uma marca embaralhada do endereço de IP e do navegador usado. É um código irreversível: serve para reconhecer que duas respostas vieram do mesmo lugar, mas não permite recuperar o endereço nem identificar a pessoa. Não guardamos o endereço de IP em si junto das respostas.

O endereço de IP aparece, em texto, apenas nos controles de limite de tentativas — o mecanismo que bloqueia envios repetidos e tentativas de login. Esses registros duram minutos e são descartados automaticamente.

Este site não usa cookies de publicidade, nem ferramentas de análise de audiência, nem pixels de rastreamento. O único recurso carregado de fora é a fonte tipográfica usada no layout, servida pelo Google Fonts — ela não instala cookie e não identifica você, mas, como qualquer arquivo buscado na internet, faz seu navegador informar o endereço de IP a esse serviço.

8. Como sair da lista ou exercer seus direitos

Escreva para encarregado@trackingpesquisas.com.br, nosso canal de proteção de dados, dizendo o que você quer (sair da lista, corrigir, acessar ou excluir seus dados). Responderemos no prazo da LGPD.

Sair da lista de convites não apaga respostas já dadas — elas continuam, anônimas, conforme explicado no item 6.

9. Encarregado pelo tratamento de dados

Em atendimento ao art. 41 da LGPD, o canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Tracking Pesquisas é encarregado@trackingpesquisas.com.br.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento: acesso ao sistema por conta individual com senha, permissões diferentes por função, tráfego criptografado e proteção contra envio automatizado em massa.

11. Alterações nesta política

Se esta política mudar, a data de atualização no topo da página muda junto. Alterações que ampliem o uso dos seus dados serão comunicadas a quem estiver na lista de participantes antes de valerem.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato@trackingpesquisas.com.br. Assuntos de proteção de dados, use o endereço do item 9.